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Politique de remboursement
INSTRUCTIONS DE RETOUR
Le retour des articles est possible. Si vous suivez les étapes suivantes, vous pouvez discuter d'un article. Après avoir reçu l'article et l'avoir codé, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente au montant de l'achat. Vous pouvez utiliser le bon dans notre boutique en ligne pour commander un autre article. Ce qui suit s'applique à tous les retours : Aucun remboursement !
Étape 1 : Enregistrement de retour en ligne
- Remplissez la notification de retour.
Étape 2 : emballer les articles
- Emballer les articles
- Indiquez clairement sur la boîte d'expédition/l'emballage d'expédition l'adresse postale fournie dans l'e-mail.
Étape 3 : Envoyez votre colis
- Déposez votre colis dans un point colis PostNL.
(Gardez toujours le Track & Trace de votre envoi de retour !)
CONDITIONS DE RETOUR
Votre commande ne vous convient pas ou vous souhaitez essayer une autre taille ? Qui peut! Soyez le premier à enregistrer votre retour en ligne avec nous. Sélectionnez ici les articles que vous souhaitez retourner. Emballez ensuite les articles dans l'emballage d'origine. Indiquez clairement l'adresse postale de Your Dreamdress sur le colis de retour et déposez votre colis dans un point relais. Ici, vous recevrez le suivi de votre colis, conservez-le toujours bien jusqu'à ce que nous ayons reçu votre envoi de retour.
Les articles portés doivent être portés, non lavés (sans taches ni traces de déodorant, de maquillage ou de signes d'usure) avec des étiquettes attachées pour être en doute pour le retour. Il existe une politique de retour de 14 jours qui commence le jour où vous recevez l'article. Les articles fusionnés après 14 jours ne seront pas acceptés.
Les articles en SOLDE/articles en promotion ne peuvent pas être ajoutés.
QUELS SONT LES FRAIS DE RETOUR ?
Les frais de retour de votre commande ou d'une partie de votre commande sont à votre charge. Pour l'expédition aux Pays-Bas, les prix d'expédition peuvent être trouvés sur postnl.nl. Pour les envois depuis l'étranger vers les Pays-Bas, veuillez consulter les sites Web des colis postaux locaux.
PUIS-JE ÉCHANGER MA COMMANDE ?
Vous pouvez échanger gratuitement des articles contre le même article dans une couleur ou une taille différente. Il n'est donc pas possible de choisir un autre article qui ne figure pas dans la commande, seule une taille ou une couleur différente d'un article de la commande peut être traitée
devenir. Les frais de retour et d'expédition sont à votre charge.
COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
Vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour enregistrer votre retour en ligne et proposer le colis au livreur de colis.
AVEZ-VOUS REÇU MON RETOUR ?
Vous recevrez immédiatement un e-mail de notre part lorsque nous aurons traité votre retour.
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